En Enchiladito TJ, manejamos una política estricta para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos.

Política de NO DEVOLUCIÓN Y NO REEMBOLSO
En Enchiladito TJ no aceptamos devoluciones de producto ni realizamos reembolsos de dinero por cambios de opinión, gusto personal, insatisfacción del cliente o decisiones de compra. Una vez realizada la compra y confirmado el envío, no proceden devoluciones ni reembolsos monetarios.

Excepción legal (Defectos de fábrica)
Solo en los casos estrictamente obligatorios por la Ley Federal de Protección al Consumidor (defectos de fábrica o que el producto no coincida con lo ofrecido), se atenderá la garantía correspondiente. Sin embargo, en estos casos, la solución se limitará exclusivamente a la reparación o reposición del producto, sin que en ningún caso proceda la devolución del dinero pagado.

Productos no elegibles para devolución
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos preparados), no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia una vez que el empaque ha sido abierto o el producto ha sido manipulado por el cliente.

Procedimiento para aclaraciones
Si consideras que tu pedido llegó con un error grave (producto equivocado), deberás notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Para ello, envía un a nuestro instagram con tu número de pedido y evidencia fotográfica. Revisaremos tu caso y, de ser procedente, aplicaremos la reposición del producto sin costo adicional.